La Inteligencia Artificial ha ocupado su lugar en la parte superior de la agenda de transformación digital para las empresas que operan en sectores desde finanzas hasta logística, salud, comercio minorista y automotriz hasta agricultura. Además de enriquecer las características, la funcionalidad y el rendimiento de sus productos existentes. Las empresas han comenzado a incluir tecnologías de inteligencia artificial e inteligencia de máquinas para poder tomar mejores decisiones comerciales y obtener más eficiencia al optimizar sus operaciones comerciales.
La inteligencia artificial responde básicamente a tres necesidades comerciales críticas: La automatización de los procesos comerciales, El descubrimiento de conocimientos mediante el análisis avanzado de datos y El aumento de la interacción cliente / empleado.